Son Güncelleme: 24.04.2026
1. Veri Sorumlusu
DESK Destek Talebi Sistemi (https://desk.hku.edu.tr) Bilgi İşlem Müdürlüğü tarafından işletilmektedir.
Veri Sorumlusu: Hasan Kalyoncu Üniversitesi
İletişim: Havaalanı Yolu Üzeri 8. Km, 27010 Şahinbey / Gaziantep | 0(342) 211 8002 | destek@hku.edu.tr
2. İşlenen Kişisel Verileriniz
DESK üzerinden talep açtığınızda:
- Kimlik: Ad, soyad, HKÜ sicil/öğrenci no
- İletişim: HKÜ e-postası, dahili telefon
- Talep: Talep başlığı, açıklama, ekler (dosyalar, ekran görüntüleri)
- İletişim Geçmişi: Talep üzerindeki yazışmalar
- İşlem Logları: IP, giriş-çıkış kayıtları
3. İşleme Amaçları
- Destek talebinizin alınması ve çözümlenmesi
- BİM hizmet kalitesinin artırılması
- Hizmet istatistikleri ve memnuniyet analizi
- Bilgi güvenliği süreçleri (talep geçmişi denetimi)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Hukuki Sebep
- m.5/2-c: Sözleşme ifası (hizmet sunumu)
- m.5/2-ç: Hukuki yükümlülük
- m.5/2-f: Meşru menfaat (bilgi güvenliği)
5. Aktarım
Talebiniz ilgili birimle paylaşılabilir (örneğin OBS sorunu için Öğrenci İşleri). Yasal zorunlulukta yetkili kurumlarla paylaşım olabilir.
6. Saklama Süresi
- Çözümlenmiş talepler: 1 yıl
- Sistem erişim logları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
7. Haklarınız (KVKK m.11)
Haklarınızı kullanmak için: hku.edu.tr/kvkk/basvuru
8. İletişim
DESK ile ilgili sorular: destek@hku.edu.tr
KVKK ile ilgili genel: kvkk@hku.edu.tr